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神舟诉京东欠钱不还这得有多大的冤气才升华成的“勇气”？行业新闻

威尔德编辑 2020-2-23 95397

前天，一则关于京东欠钱不还的消息刷屏了，对，你们没有看错，京东欠神舟电脑3.383亿货款以种种理由不予以支付，被神舟电脑告到了北京市第二中级人民法院。

其实，如果只是一则普通的经济纠纷，就算是京东作为中国第三大电商平台，想必也不会掀起这么大的波澜，但是随后神舟电脑连发多则声明，痛斥京东在此事件中的五大"恶行"，颇有当年努尔哈赤"七大恨"的味道，才让这场争执上升到一个全国瞩目的高度。

在这封义正言辞的声明中，神舟称京东对其犯下五大酷刑：第一，产品搜索降权；第二，不让参加任何的活动；第三，缺货产品不予以订货；第四，全线产品下架；第五，不予以结算货款……

做过电商运营，或者电商商务运营的人都清楚，这基本上可以宣告这个品牌在这个平台可以消失了，用网友的话说：就一个"GUN"可以形容。

但是事实真的像神舟说的这么义愤填膺，京东真的这样"恶贯满盈"？我们做了一个实际的调查。

产品搜索降权表面上没有，实际上……

首先是产品搜索降权，我们用"神舟"关键字在京东上进行搜索，发现长尾关键字搜索功能还是有的。

但是，如果你用"吃鸡笔记本"、"游戏笔记本"等关键词进行搜索，就会发现"神舟电脑"几乎销声匿迹了。

但这就是京东降权的证据吗？这里我们得说一下电商的一些运营知识来帮助大家判断。

我们曾经采访过在淘宝、苏宁、小红书等平台上进行内容运营的著名MCN团队相关负责人生哥，他介绍说，电商运营的核心一是价格二是露出，但是最核心的还是流量，得流量者得天下。据他与多个品牌的自营和POP商户的交流和调研，京东目前的平均转化率差不多在0.2%左右，也就说1000次进店差不多就有2次的成交，所以流量成为了这些品牌或店面在电商平台上的"生死符"，得之，生！没有，死……

很多人可能会奇怪，难道平台的"生杀大权"真这么历害？事实上，是的！这里面的竞争实际上有两层，一层是品牌之间的，一层是品牌下不同店面之间的。比如品牌层面上，我要买一台拍照手机，有华为、有vivo，有OPPO,有小米等多种选择……按流量的导引，最初你是想买华为的用户，通过平台上的促销、价格、评论、功能页展示等各方面的因素引导，可能最后下单的却是小米，这就是营销理论中的一些窍门，线下门店管这种方式叫"换叫（jiao四声）".不要小看了这个比例，非坚定品牌忠诚的人群起码占六成以上，想想这个数量级就不得了。

说明了"流量为大"的这个原理，我们再来看一下如何在京东获得"高性价比"的流量来源？

作为曾经拿过苏宁平台2018、2019年度电商内容运营MCN机构排名前十团队的负责人，生哥分析称：目前来讲，京东的流量来源，无非分内站内和站外两大模块。

先从站内来说，主要是展示位的引流和搜索的"京东快车"功能。所有的商家都有一个"京准通"的后台帐户，登上去之后，就很明确的显示"展示广告"、"搜索广告"、"购物触点"、"品牌广告"、"联合广告"等相关的功能。所以说，京东的运营实际上就一个字：钱！当然也有用资源互换的，但说到底还是钱。

就拿前面的搜索词来说，如果直接搜品牌，那是最坚定的用户，但是用一些其它长尾关键词来说，就是各个品牌拼实力的时候了，因为多一个进店数就多一份成交的希望。

实际上，这种搜索结果，用户最关注的也就是排在前三款的产品，有数据证明前三位的点击量是其后所有款的几十倍以上，而且我们看到几个重要关键词，神舟电脑的产品都不在前三，甚至前十都只有一款，这个是极不正常的，要知道神舟是首批提出来"游戏笔记本"这个细分市场的品牌，而且2019年京东618游戏笔记本排名可是第一……

这已经不正常了！

站内关键词不仅仅只是"钱"的事，这里面还有一个钱多钱少事，这就是"关系"，直白一点，就是跟直接的运营人员的关系亲疏程度。虽然说，你凡事都可以用钱去买，但是如果产出利润10元纯利却要投入15元成本，相信这种生意也不会长久。

我们前面说过，京东还有一块是站外的来源，包括一些BANNER的硬广引流（智能化推荐），比如你在头条刚刚搜了一下"5G手机"的关键词，你会看到京东投的广告立马就向你推荐华为MATE30PRO 5G一类的商品，就是这类精准投放广告的效果。

前面说过，商家或品牌可以在"京东快车"下单购买某个关键词，但这种购买是有时间有效期的，比如几个小时，或者几天，或者几个月，还有就是竞价，购买这个词的人越多越贵，何时提出来的时机也有讲究，也许前几天基本上很低，过几天等这个词在网络上一火，涨价百倍也是可能的。

为什么要说到这个关键语了，因为涉及对外引流的运营。像在头条、百度这样的平台做引流大部分都是京东掏钱，如果你清楚市场部或者频道内何时主推这个关键词，比如确认今天晚上18：00-19：00将在外平台主推"游戏笔记本"这个关键词，你提前几天低价买下来，那可能真就是10元投放能产生100元的利润了，这是关系，因为对于某司运营来说，反正要投放，品牌之间区别也不会太大，投谁不是谁……但是如果你没有这层关系，那就是投了100元也没有5元的利润也是可能的，真不开玩笑！

不让参加任何活动：夸大还是有内情？

所谓活动，实际上就是京东上的各种促销活动，通过这类活动能在短期内吸引大量的客流入店，当然对销售也有绝对性的帮助。

曾经有从事过京东运营的品牌方人员向我们形容这种场面：京东的运营在群里（原来是QQ后来也用叮咚）大吼一声，我们有促销活动，展位若干……于是一大帮品牌的运营就蜂拥而至，这里要推什么，那个要上什么，然后大家瓜分这些有利的活动期间展示位置，迟来的只能是看着人家分配完资源，自己干瞪眼，这就是当时品牌方普遍认同的好运营和差运营的区别标准：能不能抢到资源位。

但是随着某些政策的改变，这种促销活动的成本越来越大，投入产出比形不成太大的吸引力，于是群里就变成了京东运营在促销时高喊，那谁，你们家这次618有个5万的资源包任务，那谁，你们家这次任务是20万……反正最后几百万的任务必须分配到位，至于你愿不愿意，根本不在他们的考虑范围内。不接受？哎哟喂，你是新来的吗？还想不想在这些平台混了？…………

前面MCN相关负责人说，据说品牌供应商在京东上其实都有一笔费用专门用在内容导流及促销活动上，这笔费用无法提出来，只能走专款专用，用来进行引流和促销活动。

但是，如果真如神舟所投诉的，连参加活动的资格都没有，这就显得有点严重了，毕竟能"钱"解决的事，京东还是不会拒绝的，除非这个运营不想干了！

这个，没有证据，我们就不多展开了，不过你在京东上仔细研究发现，神舟的产品都没有像HP和华硕一样的"秒杀"促销活动，但是页面上这个"新年大促"现在还有效，这个总不能说京东一点情面不给吧？

所以，不给参加活动是京东故意的还是说神舟没给钱？还是请双方拿出来证据吧？

缺货产品不给补货：这个好像没有道理

首先说明，神舟在京东上是自营店，所有货品由京东自采自销，自负盈亏，一般来说返点是5%-40%左右，依产品类别和品牌强势程度来定，所以采销人员责任很大，权力当然也更大……神舟说缺货产品京东不再补货，客观来讲，京东当然有这个权利，我进多少货，进什么样的货，进与不进，都是我的权利，这一点京东没有做错。

但是问题是，你京东做电商平台是为啥？不就是为了服务用户（赚钱），那京东采销不进这个货是因为什么了？最简单的理因就是产品不好卖，因为京东内部的PSI平台上有判断规则，只要某款产品库存超过6个月，就可以不进货，判定为滞销品。

就拿前面这款神舟(HASEE)战神Z7M-CT5VH来说，采用英特尔酷睿i5-9300H 的CPU，GTX1650 4G的显卡，从去年11月17日到现在三个月时间有近1000个评论，而整个神舟有13万个评论。有品牌方透露，京东的评论量跟购买量的比例大约是10%-15%，所以神舟的销量好不好了？

有报道显示，2015年双十二，神舟第一；2016年双十一，神舟排名第一;2017年双十一，神舟成绩也不错；2019年618，排名第一。

即然不是产品卖得不好，那么为什么不进货不补货了？也许京东采销会霸气的回复：我的地盘我做主，你管得着吗？

是的，作为自营店，你有资格说这话，但是明明知道这是赚钱的产品，也是好卖的产品，偏偏不补货上架，你安的什么心？你对得起东哥给你开的薪水吗？你还有脸说自己团队是全行业最专业的采销团队？

这一次，我不站京东也不站神舟，我站在东哥这边！想想你们的薪水吧……

全线产品下架：搜索能搜到分类产品页已下架

神舟第四点投诉京东全线下架了其产品，从我们现在的调查看，从搜索页面是可以进到相关的产品购买页面，也可以购买，但是大部分无货。但是从电脑-笔记本电脑这次的分类进入，只有POP的第三方店面在出售，你只要选京东物流就显示无货，相当于是自营全部下架。

不予以结算货款：京东实在太无理，不，无耻！

这次事件最核心的要素是神舟控诉京东3.383亿的货款不按期支付，而京东称是神舟违背了购销协议，其中有1559.23万是必须给到京东的返利，这个未确认，所以京东根据购销协议拒绝了神舟的要求付款要求。

而神舟更是直接指出来，这笔钱的产生是2019年双十一的时候，京东大促销和降价，其中也包括神舟的产品。当然神舟就指出来，这样会乱了我们的渠道价格体系，所以不允许京东这样干，也不愿意承担这一笔1500多万的损失。但是京东方面称，双十一京东有100亿的补贴，就是为了承担这样的损失。你不愿意没关系，我自己采购的机器我自己降价，我自己补贴给用户。