疫情之下，中小企业成为受冲击最大的群体之一。在广东，一批新零售创业品牌拥抱变化，灵活开展“自救”，依托阿里巴巴的营销、物流、协同办公等平台，把直播当成链接头部资源的推广加速器，成功实现了“弯道超车”，迅速恢复了生机。

借力直播，跃入细分行业前三

近一个月来，卖 LED 紫外线消毒器的品牌 59 秒有了爆发性的增长，线上成交额达 4200 多万元，同比增长 740%。其中，一款挥扫杀菌的消毒棒卖出 2.9 万件。

59秒公司是深圳钰创合成光电技术有限公司在2018年创立的LED紫外线消毒品牌。创始人欧阳晨义偶然闯入LED行业，在投入大量研发成本后，他决定将波长在 300 纳米以内、拥有消毒作用的紫外线小灯珠做成民用消毒产品，让消毒像“洗手一样简单”。

2018 年 6 月，该品牌正式成立，年底在天猫开店，2019年3月开始和头部主播合作淘宝直播。副总经理胡慧对此印象深刻。“第一场直播是我亲自谈的，主播只花了1分半钟讲解，1.2 万个库存一下子卖光了。我们的产品当时是 1.0 版本，卖 299 元，给了 50 元的优惠。”

淘宝直播自此成为 59 秒的长期营销策略。头部、中腰部的主播加起来，过去一年，59秒在淘宝上做了超过 70 场直播，平均每5天就有一场。“对一个新产品来讲，这是让大家理解它最好、最高效的一个平台。”欧阳晨义说。

2月20日，主持人朱丹在淘宝开播，主推59秒的一款畅销的消毒袋。早在淘宝直播发动“启明星计划”后不久，59 秒就在天猫小二的推荐下与拥有“母婴类带货人设”的朱丹长期签约。而就在这场直播的2天前，59 秒和阿里巴巴设计团队开会，共同设计了一款迷你“口罩消毒机”，满足短期内口罩翻新的消毒需求，并开始加紧生产。近一个月，这款能将口罩、手机、内衣裤等日常用品放入消毒的消毒袋卖出了 2.2 万件。

根据天猫提供的数据，在杀菌消毒家电细分行业，59 秒已从 200 名之外一跃成为前三名的品牌。

（59秒的消毒袋生产车间。）

运输暂停，打通“最后一里路”

2月17日，在薇娅直播推荐和天猫“暖春战疫”活动的推动下，天猫Ubras内衣旗舰店当天累计售出超过 10 万件商品，刷新了近期的销售纪录。然而，更大的难题却因此出现在了Ubras面前：发货受阻。

Ubras创立于2016年，主打女性舒适的无尺码内衣，天猫旗舰店是其核心销售阵地。2019 年，Ubras开始进军线下市场，在北京、上海、杭州、重庆等多个城市开设线下门店，而这些小型门店并不承担仓库的功能。平时，线上销售的商品需经由 Ubras 各地工厂运输到菜鸟仓，再由菜鸟仓发往全国各地。但疫情之下，在各地物流以刚需物资为先的状况下，工厂物流几乎停滞，难以承担从工厂到菜鸟仓的商品运输。

这意味着，已通过直播售出的 10 万多件商品难以顺利达到消费者手中。

据介绍，加大淘宝直播力度，是Ubras试图弥补实体店停业损失而做的决定，品牌不仅在店铺直播间增加了直播时长，还和薇娅等知名主播合作推广。然而，还差“最后一里路”的物流如何打通？Ubras 紧急和菜鸟网络联络，寻求解决方案。不到2天时间内，菜鸟派出的运输车辆就开到了工厂仓库门口，将货品陆续运输至菜鸟仓，再由配送员送到用户手中。目前，Ubras的物流已经基本恢复正常，部分城市门店也已正常开业。

“线上线下打通、多渠道融合的新零售数智化供应链，是未来的方向。”菜鸟国内供应链专家戴志英表示，与传统品牌相比，Ubras 这样的新锐品牌更容易接受新模式，在和天猫、菜鸟合作的过程中，通过销量预测、智能分仓等优化供应链决策，不仅拉动生产和销售，也实现降本增效，并带给消费者更好的服务体验。

安全复工，让销售不“断奶”

过去，95% 的乳品销售都发生在线下，而长期宅家却让人们开始渴望起了“定期送奶上门”。成立于 2016 年的认养一头牛，就是这么一个以线上销售为核心、定期配送的品牌。

乳制品保质期短，一旦生产陷入停滞，体验、口碑将遭受严重影响。因此，安全、高效复工对认养一头牛这样的企业来说，尤为重要。

从2月3日起，认养一头牛就开始使用钉钉健康打卡、企业复工平台等功能，根据员工健康状况实行分批复工。认养一头牛CEO孙仕军表示：“对我们而言，恢复生产很重要，但员工的安全更重要。”

员工复工后，认养一头牛为避免员工直接接触，以每天一次的频率，将专业知识培训、智能人事培训、广告案例分享会等线下活动全部改为钉钉群直播。

在奶源的一端，数据的顺利传达更是重点。品牌长期通过智能环监测奶牛健康数据，每天进行牧场消毒管理。这些信息通过钉钉保持共享，进一步保障了刚需产品的生产安全。

目前，认养一头牛生产端已经完全恢复到正常水平。2月以来，认养一头牛天猫旗舰店累计成交超过 20 万笔订单，环比1月增长了 84.8%，实现了艰难中的销售佳绩。而最重要的是，没有“断奶”。

阿里巴巴有关负责人表示，分析这些年轻品牌在疫情之下获得成功的案例，不难发现，数字化程度先天更高的企业，在正常经营时可以借力平台迅速爆发，在遇到特殊情况时，也能灵活变通，降低潜在风险。这些企业依托阿里巴巴的营销、物流、协同办公等各项能力，在线下经营受困时及时在线部署工作流程，寻求新的获客场景，进而加速复工复产，甚至逆势增长。

德勤近日发布的《未来消费者系列研究》报告中指出，在消费升级的大环境下，线上线下相互促进并加速融合，消费者也更加重视消费过程中的购物体验。对拥有独特体验和市场细分的新品牌而言，如何不断发挥这一“新零售思维”，让生意持续增长，是企业健康遇到挑战时最好的“抗体”。