猎云网注：近日，一封《十倍价格非法销售三五假口罩坑害社会实名举报》的举报信在网上热传，网上最大的卖药平台——健客网，陷入非法销售假口罩的争议，这背后是自家大股东举报小股东，小股东踢出自己大股东的故事。是大义灭亲还是个人恩怨，这场围绕“口罩”的争端引爆了。作为2020年“第一网红”的口罩是不是需要反思一下？文章来源：财经女记者部落，作者：崔进。

大股东举报的罗生门

2月以来，健客网创始人苏展多次公开举报健客网与CEO谢方敏销售假口罩。

这次的举报信则更是劲爆，自称是广东健客医药有限公司和广州云医惠药有限公司大股东的苏展表示，他举报公司小股东谢方敏非法利用公司APP和jianke.com平台，以高于市场十倍的价格的价格销售三无口罩。

3月2日，广州市黄埔区市场监督管理局回应，已经对健客网涉嫌销售假冒伪劣口罩行为已经进行立案。

不过，谢方敏方面坚决否认。据中国经营报报道，谢方敏表示，健客网平台所售口罩均合规合法，很多投诉都是子虚乌有。谢方敏说，“苏展并不是公司大股东，而只是一名小股东，目前实际投票权不到30%，并且还在去年被公司董事会集体决定罢免。”

先看看健客网的背景：

官网显示，健客网于2009年成立于广州，是广东首家互联网药品合法经营企业，汇聚10万医生，千万患者。3月2日，硅谷动力“2019网上药店排行TOP50”榜单显示，健客网列第17名。

健客网运营主体是广东健客医药有限公司，成立于2007年，其中苏展持股55%，谢方敏持股45%。

目前健客网已完成三轮融资，最新一轮融资是2018年9月，投资方是特佳领投、HBM、凯欣亚洲投资等基金，融资金额高达1.3亿美元，估值超过5亿美元。

不过， 2019年7月，健客网爆发了争夺公章事件，大小股东起了冲突。

对此，谢方敏方面的说法是，苏展组织社会人员对公司暴力打、砸、抢，破坏经营，其已经被检查机关批准逮捕，苏展畏罪潜逃，被网上通缉。

苏展则表示，此前公司内查时发现谢方敏有私刻公章、转移资产等行为，在向当地公安机关报案时，谢方敏也报案称自己保险柜中的一万美金被盗。结果，2019年9月6日，公司股东马某及苏展两名助理被当地公安机关以盗窃罪羁押。

最后，对于举报自家公司，大股东苏展表示，无关个人恩怨，个人举报健客网售卖三无假口罩资料全都公开可查，目前还是公司股东，有权进行监督。

不过，“举报门”背后，牵出更多健客网哄抬物价、贩卖三无产品的种种质疑与纠纷，最终其被广州市黄埔区市场监督管理局立案调查。

一个口罩卖37.9，健客网陷投诉与法律纠纷

小财女从健客网官网搜索“口罩”，目前，多数口罩与其他药物绑定在一起售卖，售价在几十元到两百多不等。

一位福建的微博网友称，健客网上药房一个口罩卖到37.9，到货后平台自动签收。

1月26日，该网友在健客平台购买KN95口罩，页面起初显示37.5元15只，觉得便宜，一次性下了5单，不过到货只有5只，同时平台那边自动签收，其中有一只包装损坏，投诉客服申请退款，至今未得到处理。

1月19日晚，刘明在健客网下单15个医用外科口罩，25晚显示发货，26日早上到货后发现是一次性无纺布口罩，订单被私自改掉了。于是，刘明与客服联系，客服表示会进行拦截退款，刘明则要求其发货，随后其订单被取消。

刘明投诉健客网私自篡改订单，并在未经消费者同意下取消订单。

类似的情形有不少，一位湖北黄冈的网友告诉小财女，1月22日在健客网购买医用外科口罩，结果并未发货，订单信息变为医用护理口罩，客服一直称供应不足。

一位赣州用户吐槽，在健客网上药店买的口罩竟然有污渍，优惠券减免后29.9元买了两个N95口罩，结果到货是创卫9025V口罩，口罩绑带上有黑色污渍。当时本地快递停用，他向客服反映多次未果。

售卖药品、口罩引发众多投诉之外，健客网似乎陷入更多的法律纠纷。

天眼查显示，自2016年以来，健客网遭到东莞市工商行政管理局、质量监督局等累计33次行政处罚，原因主要是发布虚假广告、销售不当等。同时，近一年中，健客网有21条法律纠纷，因侵害作品信息、网络购物、不正当竞争等次次沦为被告。

此外，2020年以来，健客网已经7次被东莞市第一人民法院列为被执行人。

频繁被投诉背后，口罩掉包、三无产品之谜

小财女查询黑猫投诉平台，疫情以来一个多月，健客网投诉总共31条，均为口罩和药品投诉，口罩方面投诉占一半以上。其中两条投诉引起小财女的注意。

小A讲述其父亲从健客网app下单一款128元、一包10装的口罩。到货后，小A对比各平台该口罩价格，淘宝25元50装，京东10元10装，健客网的价格高达十倍。

就此，其与客服沟通，得到的回应是，价格是根据厂家市场价统一调控，货源不同，价格有差异比较正常。

小A提供的产品信息显示，产品厂家为“广州市冠桦劳保用品有限公司”，该公司成立于2009年，主要生产口罩，是广州市最大的口罩生产基地之一。

不过，与之对应的是另一个投诉，则牵出了口罩掉包、三无产品的争议。

福建消费者小B花了70元购买了医用外科口罩，健客网短信提示产品有货，但是到货后发现是一次性无纺布口罩。

订单截图显示，口罩的生产商是广州市仕骤诚无纺布制品有限公司。不过，这个公司并不存在，与之相似的是广州市仕璟诚无纺布制品有限公司（简称仕璟诚）。天眼查显示，公司成立于2017年4月12日，所属行业为纺织服装、服饰业，主要经营是棉织造加工、麻织造加工、贸易等业务。

与口罩有沾边的是普通劳动防护用品制造，小财女查询发现，2019年12月，该公司拿到了医疗器械质量管理资质认证，可以生产一次性医用口罩。不过，公司对应商标“一片口罩”于2019年9月申请，目前依然处于实质审查阶段。

对此，小财女联系仕璟诚方面，一位负责人姚丽（化名）确认，2月1日前曾有一批口罩供给健客网。

姚丽介绍，仕璟诚成立以来一直有生产口罩，不过如同公司名字中“无纺布”，其生产的口罩主要为医用一次性口罩，且主要是出口日韩。

当时，健客网中间人找到仕璟诚，公司方面曾表示有库存，但是国内外适用标准不同。中间人则告知，口罩是提供给企业使用的，不会面向个人。随后在确认收到健客网20000元款项后，仕璟诚提供了9000多只出口韩国的库存口罩。

不过，2月2日，仕璟诚口罩向广州市送检，归政府同意调配。彼时，仕璟诚方面联系健客网中间人士，希望可以退还货款，但是得到的回复是“口罩已经卖完”。

“有点奇怪，这个事情怎么会牵扯到公司呢？”姚丽对于健客网将产品卖给个人并不知情，她对于自家库存一次性口罩引起这么大波澜感到诧异。不过，当得知公司产品被掉包为“医用外科口罩”，售卖价格差别很大后，她才恍然。

姚丽透露，近期广州市黄埔区市场监管局人员已前往仕璟诚调查询问，公司方面已经反映了相关情况。