文|张书乐

新型冠状病毒肺炎疫情的蔓延，改变了2020年的春节档，也被无数人预言会改变2020年代的互联网行业格局。

这样的预言，最大的依托在于当年的非典。

坊间很“事后诸葛亮”的用阿里、京东和携程3个时下的领域巨头，在2003年非典时期，成功渡劫重生、绝地转型的案例来进行背书。

似乎，在战“疫”过程中，还真的很被预言帝们给言中了。

无人零售火了，尤其是火神山医院5个小时火线上线无人超市之后，几乎所有的舆论都指向无人零售这个被冰封的风口，再次崛起。

与之相似的还有人工智能、无人机、买菜App、云办公以及在线教育。战“疫”同时，这些被风投抛上风口、又抛下神坛的黑科技，似乎一下子有了颠覆互联网既有模式的力量。

真相，或许远没有理想中的这般浮躁。

01姿势都没展开，神功就已炼成？

欲练神功，必先……至少在当下，所谓黑科技、新姿势，都远远还没有达标，不过是急就章罢了。

其中不乏蹭风口还蹭错位置的。比如某人工智能企业，在战“疫”初期就开始推销其智慧物业解决方案，瞄准的是“无接触”这个新风口。

不过所谓人脸识别来进小区、开电梯，看似“无接触”，但一句话就露底了——至少在防疫状态下，全民口罩如何人脸识别？

又不是人眼识别。

不过很快，有人工智能公司挖掘出了戴口罩也能识别的方式，但准确率却顾左右而言他。

类似这样的姿势错位，骨子里确实有着蹭热点的嫌疑。

但更多的状态下，互联网巨头们想要打开的姿势，其实都还只是起手式。

比如人工智能火了。北京北部的综合交通枢纽清河火车站，百度AI多人体温快速检测解决方案，能在1分钟内让逾200人同时通过单通道并实现体温检测。

然而，这样的快速体温检测，更多的不过就是一个流水线上的集中扫描。确实降低了人工消耗。但所能适用的场景，也局限很大。

至少，在各种路口上没日没夜值守的人，委实难以享受到这类技术红利。

更多黑科技，甚至连黑都不见得有。

比如在战疫过程中立功了的无人机，最经常见诸媒体的功能展示却是对没戴口罩的人群进行喊话，或者无人机测个体温之类的小技能。

也有一些风口，看上去很美，也放出了大招，比如在家办公。

2月3日,阿里旗下钉钉数据显示,中国上千万企业、近两亿人开启在家办公模式。仅仅钉钉上的数据就蔚然大观，这也让舆论在报道“在家办公比上班更累”之类的花絮同时，也在感慨于新技能的广泛普及。

可事实上，爆发的风口，也打了本不是刚需的云办公一个措手不及，最直接的就是运行卡顿和服务器不够。

媒体报道称，年前刚刚开放的华为云WeLink，仅1月26日一日就新增近5000个企业/单位使用，春节期间新增企业数十万，新增日活用户数超100万，业务流量增长50倍。

阿里、腾讯、华为等各大网络办公平台纷纷告急，以至网络短暂限流。

除此之外，一旦疫情解除，在家办公场景不再，仅仅简单提供协同协作、视讯会议等功能的在家办公，也会立马失去生存的温室，而被打回疫情之前不温不火的原型。

此外还有无人零售，在火神山医院有了进驻后，2月12日，首台入驻医院的无人咖啡机在武汉六七二医院正式投入使用，为一线医护人员等提供无人咖啡机和免费咖啡饮品。

这距离瑞幸发布无人零售目标，仅仅过去了1个月时间。

瑞幸的图谋极大，直接在全国范围内开启面向三甲医院的快速申领通道，意图直接将医院领域的咖啡，全面打包。

可这就是无人零售的姿势吗？

和最常见的自动售货机、售套机一样，没多少技术含量。真正的无人零售，其实还是想要成为全品类、大数据调控下从无人配送到用户个性化满足一条龙达成的无人商超。

各种所谓神功炼成的说法，甚嚣尘上之时，其实冷静想想，现在蹿红的独角兽们，并没有看出有所谓的绝世武功。

02打通任督二脉，不仅仅靠风口！

风口这个词说的太久，很容易让人头脑发热就发疯和发昏。

尤其是雷军那句违反物理学常识的“站在风口上,猪都可以飞起来”，更容易产生误导。

其实，能让猪飞起来的风口，都是破坏性极强的那款，飞起来的猪最终都会成为一摊“生活垃圾”。

被看成是本来凉凉的生鲜电商们，就成了疫情飓风中的一头猪。

确实起飞了，且姿势很不错。据媒体报道，春节期间，美团买菜北京地区的日均订单量为节前的2-3倍，并呈现持续上涨趋势。蔬菜、粮油副食、水果、肉禽蛋、海鲜水产等品类需求量较大，日均销量占比超过60%，其中，蔬菜销量增长最为迅速。

而盒马则更进一步，不仅自己起飞，还得到了大批的共享员工。

2月2日开始，云海肴北京、上海、杭州、南京、西安、深圳、广州、昆明等地，超400人陆续到位。将由盒马支付相应的劳务报酬。57度湘、茶颜悦色、蜀大侠、望湘园等著名餐饮企业已与盒马达成合作，将共计支援盒马500多名员工。

美其名曰是支援，解决盒马运力不足的问题。

其实是餐饮业在疫情下的寒风中，抱住以前不屑的对手进行取暖。

与之相类似的还有上海大众出行，同样的原因，也派人“支援”盒马做配送。

仅仅是抱团取暖，也无可厚非。

但对于买菜平台来说，自己也在走钢丝——有人送货，货从哪里来？

叮咚买菜CEO梁昌霖对媒体公开表示：“1月23日，叮咚买菜紧急派出100多采购人员奔赴各产地，但是产地都已经放假过年了，我们马上动员产地在春节期间复工，但是过了春节，马上遇到各地封路。开始是有菜没人采，等有人采了，又运不出来。”

结果，价格就下不来了。

2月初，有媒体盘点发现，盒马鲜生、多点、美团买菜、七鲜等多个APP上发现，部分蔬菜价格偏贵，有的土豆每斤都10元起。

供应链上的短路，让在飓风中起飞的“猪”，有点把控不住方向。

看似用户习惯借此得到了培养，就和非典养成了第一波网购习惯那般，但对于生鲜电商来说，真正要走通这条路，还有很远。

至于其他被风口催熟的冷门领域，也大抵面对了类似的烦恼。

比如由于疫情影响，电影《囧妈》在网络平台首播，惊人的实现3日总播放量超过6亿，总观看人次1.8亿后，一时间网络大电影被院线电影跨界打劫的呼声甚嚣尘上，结果却再无后继者。

其他贺岁档影片继续沉默，除了不想和影视圈和院线决裂外，也在于网络首播的条件依然不成熟，观影量巨大、收益却可能寥寥。

基础建设还远未达标或无法适应短期极端需求，即使外来内力猛灌，也打不通任督二脉。

甚至就是久经考验的电子商务，在此次疫情中，也因为物流无法突破疫情的阻隔，而反而停顿，再也无法重现非典时期的那种逆风飞扬。

2003年的网购热情，似乎造就了阿里和京东。但请别忘记还有大批同时代的电商平台，早就被人忘记了。

比如背靠eBay的易趣网、诞生于1999年的中国电商旗舰8848，哪一家不是同时在风口上获得了一波机会，然后呢……

换言之，基础建设上如果没有真正打通任督二脉，即使在风口刺激下曝光度、用户量得到提升；风口一停，一切都会清零重启。

03风口停歇之后，带来多少迭代？

黑科技是风口最闪亮的星，但也是风口下最容易坠落的流星。

机器人的战斗力确实得到了表现。智能消毒机器人已在武汉、上海等地医院的隔离病房、ICU、手术室、发热门诊投入使用，可24小时不间断工作，避免交叉感染，保障人员安全。

智慧医疗的效果，也开始有了展现。

海淀医院作为北京市新冠肺炎定点收治医院，在全市率先引入“影像人工智能肺炎辅诊系统”，300幅胸片仅需10秒即可处理完成，辅助诊断、量化评估新冠肺炎疑似病例，大幅提高了诊断效率。

更多的革新，在疫情的急速刺激下，正在快速迭代。

据中国工业和信息化部6日披露的信息，百度、商汤科技、中电11所、海康威视、深思考、云从科技等公司，利用人工智能深度学习、图像识别等技术赋能红外热像仪，大幅提高测温效率和异常体温者检出的准确率，基本实现了公共场所无人值守的智能体温检测。

过去有俗语称“战争是科技发展的催化剂”，战“疫”本质上也是如此。

而此刻，姿势也好、创意也罢、积累也行，都不足以成为战“疫”改变互联网的催化剂。

一切都要在战争中检验“武器”，并实现技术的迭代，为疫情缓解后，深度嵌入更多场景做好铺垫。

以云办公而言，最容易体现这一诉求。

在线办公的通用型功能如打卡或简单的视讯会议等协作，或许能够作为线下场景的补充和并形成某种粘性。

但真正要成为日常办公场景里的一个常态，或者说更好的发挥自己办公辅助性工具的作用，最大的成长空间就是针对不同类型企业，甚至单个企业的需求，进行定制化服务。

疫情期间，企业在办公上的“刚需”恰好是最有力的切入口，让云办公能够在日常无法触及和被嫌弃的窘境中跳跃出来。

又或者是在线教育，其本身不过是把线下的教培模式网络化了，却并没有真正达成互动的效果。而在当下，用户体验确实达到了下沉，可用户体验的效果却备受诟病。

真正对于其未来发展的刚性利好或许是——经过疫情导致的停业，不少传统培训机构因资金链断裂而消亡。

结果，疫情帮助在线教育做了一定的清场。

但如果没有自己的独特姿势，不能真正达成除了节约路上奔波的时间消耗以外、挖掘出线下培训所难以达成、线上独家的学习能力提升的护城河。那么这种“清场”也很快就变得毫无意义。

只有真正能跳出战“疫”狂欢，沉下心去为未来做铺垫的互联网公司们，才能成为未来十余年见真正崛起巨星，目前看不出、还有待时间来沉淀。　　　　

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者，互联网和游戏行业观察者