邮政快递业复工复产持续开展一个多月后，已有300多万快递员返回工作岗位，为消费者配送包裹。疫情之下，他们遇到了哪些困难？湖北省内快递现状如何？快递行业复工能帮助解决农产品滞销问题吗？国务院联防联控机制9日举行的发布会上，答案一一揭晓。

　　快递小哥的烦恼：小区不让进

　　国家邮政局市场监管司副司长侯延波介绍，邮政快递业自2月7日就有序启动了复工复产工作，目标是到3月中旬除湖北地区外，行业的产能基本恢复到正常。

　　据不完全统计，上海、浙江、江苏等13个省出台了优先保障邮政快递企业复工复产的政策。河北、吉林、辽宁等21个省颁布保障疫情期间邮政快递车辆畅通运行的方案。天津、黑龙江、湖南等16个省份明确要求对快递员进小区投递给予便利条件。内蒙古、江苏、福建、山东等地的地方政府和有关部门为邮政快递企业复工复产提供了口罩等防疫物资保障。江苏、山西、广东等省为人员返工返岗创造了条件，并针对快递从业人员返岗组织“点对点”包车需求，有力有序推进了人员返岗复工。

　　据侯延波介绍，目前快递行业复工人数近300万人，复工率达到92.5%，日处理邮件快件稳定在1.6亿件以上，复产率超过80%，顺利完成了前两个阶段的阶段性目标。截至3月8日全行业承运寄递疫情防控物资1.73亿件，累计8.24万吨，发运车辆2.4万辆，货运班次350架次。

　　那么，近300万快递员复工后，如何将快递快速、安全地送到消费者手中？快递小哥有话说。

　　“疫情期间最重要的就是确保客户和自身的安全，这方面公司制定了严格的制度，给我们配备了口罩、消毒液和手套这些防疫物品。我们每天都要检测体温五到六次，运输工具和作业场所每天至少经过三次消毒。在疫情期间为了尽可能减少与客户接触，我会在经过客户同意下把快递放在快递柜或者快递超市，有一些社区没有这些设备的话，我会给客户打电话让他们出来取，等客户出来。”在中通快递北京厂洼路网点的快递员李杰看来，遇到最大的困难是有一些小区不让进，导致快件量太少。

　　“去年每天可以送三百单，现在只能送一百单。”为此李杰呼吁，在确保快递员健康的前提下允许快递员进入社区，提高配送效率。

　　中国快递协会秘书长韩瑞林指出，快递行业受疫情影响较大，企业自身也面临一些困难亟待解决。

　　首先是节后复工人员短缺。目前仍有部分员工无法返回工作岗位，已返岗的员工也有隔离期不能上岗。防疫物资的短缺和采购困难也使企业面临一些问题，对快递员也形成一定的心理压力；其次是部分分拨中心和快递站点受疫情管制措施影响无法正常运行，使快件分拨、派送和问题件处理都受到了影响；第三，大在一些自然村和一些社区，受管控措施的影响，一些末端派送的设施无法使用，像智能快递箱、末端配送平台、末端配送站等无法使用，也影响了派递效率和客户体验。受疫情影响，快递企业运营成本大幅增加，运输和临时用工价格上涨，快件单票的运营成本上升很多，企业自身员工工资、房租、贷款成本还要照常支付，现金流压力较大。

　　湖北快递情况如何？

　　疫情之下，湖北省内的快递情况如何？中国邮政集团有限公司邮政业务部总经理王志奇表示，小区封闭使快递投递受到了一定影响，但总体来讲影响可控，服务没有间断过，湖北的服务也没有间断过。截至3月7号，湖北邮政投入的在岗人员1.79万人，对外营业网点877处，上班投递的部门有1338个。

　　在生活用品的投送方面，从1月23日封城以来，湖北省已经累计收寄居民各类邮件355万件，共计3416吨，主要包括口罩、药品以及居民生活用品，包括教材、政务服务等等。现在投递日趋恢复，每天投递量达到30万件。王志奇表示，邮政通过无接触投递，能够满足需求进行有效服务。

　　他还提到，截至3月7日，中国邮政发往湖北的省际邮车2042辆，邮政航空飞机72架次。其中专门送防疫物资的车辆有431辆次，防疫专机23架次，运送的防疫物资的总重量9600吨。此外，中国邮政还免费寄递援助湖北的抗疫物资，免去慈善汇款手续费，免费寄达个人在窗口寄递捐赠的物品。到目前免费办理慈善汇款3394笔，近6000万元。免费收寄捐助包裹1573件，近15吨。

　　农产品滞销怎么办？

　　受疫情影响，一些农产品出现了滞销问题，对此，侯延波表示，目前已经在全国范围内实现了村村通邮，全国快递网点的乡镇覆盖率已经达到96.6%。

　　“邮政快递业有能力做好农产品的出村进城的工作。比如今年我们抓住了广西、海南冬季水果丰收的有利时机，推动疏运寄递，促进了快递业务发展，这两个地区复工率在2月18日全面恢复正常。又比如疫情发生后，针对各地农产品滞销，包括蔬菜水果滞销的情况，主要品牌的快递企业会同电商平台开展了“爱心助农”等一系列联合作战，让蔬菜和水果能够尽快的直销，能够惠及农户。特别是农产品滞销，这一问题的彻底解决还需要各方合力，特别是要发挥好联防联控机制下的综合协调作用。”侯延波说。