「我宣布，支付宝正式转向数字生活开放平台。」

3 月 10 日，蚂蚁金服 CEO 兼阿里本地生活服务公司董事长胡晓明（花名孙权）在 2020 支付宝合作伙伴大会上宣布说到。

其实远在本次大会之前，支付宝已经进行了一段时间的小规模灰度测试。之前支付宝顶端入口的 12 宫格，现在扩充到 15 个图标，并且第一排让位给饿了么外卖、口碑、飞猪酒店住宿、淘票票和政务的市民中心。此前，需要点击「+」打开二级页面，才能看到阿里全家桶下的本地服务应用，现在已经出现在首页最重要的位置。

就连支付宝的 Slogan，也从「支付就用支付宝」，变成了「生活好，支付宝」。表面看来，「变脸」的支付宝想要从金融工具平台，转型成为用户的生活服务平台。但背后，隐藏的其实是阿里加速线下数字化进程的野心。

几天前，胡晓明在媒体沟通会上表示，支付宝这次改版，将本地生活服务提升到重要位置，目的并非是对外卖等本地服务市场的再次出击。相反，市场和流量不是目的，支付宝的目标是将阿里的「商业操作系统」，开放赋能给更多的线下服务商，加快小餐饮、小超市等商户的数字化进程。

「中国所有线下服务市场超过 50 万亿元规模，现在数字化程度不超过 5%。」胡晓明说到，他认为未来 5 年，这个市场将有 50% 完成数字化改造，即 30 万亿元规模的线下服务，将和线上相结合。而支付宝，作为阿里的数字开放赋能平台，开启了助攻小商家数字化进程的第一枪。

测试版支付宝页面

新图标，更亮眼

蓝的是饿了么，橘的是口碑、黄的是飞猪、红的是淘票票，内测版的支付宝顶端页面看起来「多彩」了一些，相比于之前的转账、信用卡还款和充值中心的功能型图标看起来更活泼。在顶端这一行，「阿里全家桶」几乎涵盖了所有用户最高品的本地生活选项：外卖、到店、旅游和娱乐。

此前，这几个选项散落在「更多」图标之后的二级页面之中，而像淘票票、饿了么等应用更是隐藏在差不多二级页面的三屏之下，需要用户自己设置到二级页面的首页。从二级页面升级到一层页面，获得了支付宝顶级的流量入口待遇。

整体来说，此前「克制」的支付宝，现在看起来向阿里另一款超级应用手机淘宝靠拢，变得更加鲜活，更具指向性——从支付工具变成生活服务平台。

「你们发现支付宝图标的颜色变了吗？新的支付宝蓝更通透。」胡晓明说到，相比于旧版，新的支付宝图标颜色更深一些，看起来也更明快。

测试版支付宝页面

生活好，支付宝

变得不仅是应用的图标，支付宝沿用多年的 Slogan 也从「支付就用支付宝」，变成了今天的「生活好支付宝」。口号的变化，代表了支付宝从过去的金融工具平台，向数字生活开放平台转型的决心。

之前，作为金融支付工具平台，支付宝风格内容高度统一，严肃认真。「变脸」后的支付宝，将本地生活服务纳入体系，整体活泼了很多。对于支付宝团队来说，这样的改变也不容易。

作为金融工具，支付宝之前的页面图片很少，但现在要向用户推荐外卖和服务，需要打通和阿里之间的人才流动，将淘宝天猫的图片乃至视频能力，引入到支付宝。同时，搜索和推荐能力，也是新版支付宝的升级目标。为了完成这样的升级，支付宝团队整个春节基本都在工作中，调整应用中的各项功能，

对用户来说，本地服务意味着千人千面的智能推荐系统。在这方面，支付宝采用了 LBS、时间和客户需求三个场景叠加，为用户推荐需要的服务和产品。「换句话说，我们推荐的不是单个的商品，而是一个个生活场景。」胡晓明说到。

转型数字生活服务平台，对于支付宝来说最大的挑战还不是页面和设计，而是如何让用户接受支付宝的新定位，毕竟近十六年时间，支付宝都是用户心中的「钱袋子」，现在转型生活服务，不知用户能否接受。

胡晓明坦言，这一点也是自己和团队经过激烈的探讨。「金融生活的一部分，吃喝玩也也是生活的一部分。」胡晓明说到，他认为用户慢慢就会接受支付宝的新角色。

力推本地生活全家桶，这意味着阿里再次向本地生活服务发起新冲击？答案是否定的，阿里和支付宝的野心，要比仅仅占领任一细分市场大的多。他们瞄准的不是流量，而是庞大的线下生活服务商户。

蚂蚁金服CEO 胡晓明

疫情加速数字化进程

「其实这次支付宝的转型，要比计划更早一些。」胡晓明透露到。而让支付宝下定提前「变脸」决心的，其实是春节期间爆发的肺炎疫情。

在这样一个非常时期，数千万用户开始使用钉钉进行远程办公，学生使用钉钉进行远程上课。无法自由行动的人们，则通过网上服务来满足餐饮、购物和娱乐需求。与亿万用户相对的，则是无数餐饮、超市等本地服务商户，因为疫情不得不开始尝试外卖、送货上门等线上业务。

疫情期间，饿了么推面向餐饮商超推出了「外卖极速上线」解决方案，短期内就有数千家小吃店开通了外卖业务。虽然未必有堂食赚钱，但对于经营者来说，外卖等线上服务至少能保住经营的命脉。

「经过这次疫情，中国整体数字化将提高 3% 到 5%。」胡晓明预测到，「线下本地生活服务市场超过 52 万亿元规模，而目前所有互联网公司服务到的，不足 5%。「胡晓明认为，未来五年，这个即将增长到 65 万亿元的市场，将有 50% 的商家连接线上服务，也就意味着 30 万亿元的市场规模。

所以，阿里和支付宝在过去几年，重启口碑，收购饿了么合并阿里本地生活。同时又用一年半时间研发并打通支付宝小程序和阿里小程序，将饿了么、口碑、盒马、飞猪、高德地图相关本地服务 BU 都通过底层和小程序形成数据打通，服务关联，形成了「你中有我我中有你」的多个入口底层相通的生活服务体。

支付宝的目的不是 All in 本地生活，瞄准的其实是其背后广大的线下商户。这些商户的数字化，其市场规模要比目前整个阿里经济体的规模还要庞大。而这次疫情，成了线下商户数字化进程的发令枪。

胡晓明称支付宝的这次转型，所对应的时间节点堪比 PC 时代向移动时代的转换。「即便又风险，也必须要做（转型）。」胡晓明说到。

支付宝联合大量合作商

阿里的「升维打法」

胡晓明是阿里老兵，带团队开发了阿里小贷，功成后执掌阿里云，开启近几年的阿里云扩张。阿里云落地初见成效，胡晓明又回到蚂蚁金服担任 CEO，并兼任阿里本地服务公司董事长。「擅长从 1 到 100」，是外部给胡贴的标签。

现在，胡晓明带领的支付宝，要推广的不再是金融工作或者云系统，而是一整套「阿里商业操系统」。既然叫操作系统，代表的整套的能力输出。阿里商业操作系统，指的是通过对品牌、商品、渠道、服务、金融和物流等相关要素的把握，掌控人员流、资金流、商品流、物流、信息流。通过数据采集和分析，在全运营流程和节点帮助企业进行优化和创新，帮助其实现数字化和在线化。

这套流程，是阿里在将中国数万家商家和品牌，搬到淘宝和天猫的进程中总结的。而现在，支付宝要做的，就是通过将整套操作系统开放，帮助更多的线下服务商家，完成数字化进程。

不久前，阿里本地生活服务发布了「新服务」战略，即以「服务体系数智化、产品体系数智化、硬件体系数智化」为基础，目的是帮助商家降本增效。「新服务」战略在阿里内部的投入据说「无上限」，可见集团的重视。

「新服务」能够为商户提供整套系统和工具，来协助其进行数字化运营。相对于传统的人工方式，新服务通过数字化体系，为商户在选址、供应链、预定、点单、配送、支付和评价等流程提供全程协助服务，提高生产效率。同时，数字化营销还能借助小程序，将商户推送至阿里经济体的各个应用页面。

差不多同一时间，美团发布了「下一代门店」计划，为线下商户提供一套数字化解决方案，来提升线下门店的经营和营销能力。

支付宝的「变脸」，可以看成是本地生活服务战争的升级。在新的数字化转型时代，单纯的市场和流量已经不再是考核目标，系统性的能力开放和赋能，才是竞争的核心。

中国互联网曾经非常喜欢玩「降维打击」，二十年后的现在，「升维打法」可能将成为新的趋势。而这，是阿里擅长的「无限战争」。

责任编辑：卧虫

图片来源：蚂蚁金服