若没有疫情这样的特殊事件，生活在正常环境中的用户习惯了过去的业务和应用，对于尚未熟悉的新技术，经常会冒出这样的想法——我们真的需要这样的业务吗？
虽然5G这两年成了政府文件和媒体报道的热门词汇，但普通人对5G业务就常怀有类似疑问。5G的研发者为此花费大量时间、资源开发出产品，鼓励用户多尝试，然而用户的积极性并未如舆论情绪那般高涨。
社会的进步需要推力，而这“力”的推动，大多时候是循序渐进的，也有少数时候来势迅猛。新冠疫情的爆发，即属于后者。战“疫”过程中出现众多问题，要求产业尽快解决，以满足用户的需求。用户从被动接受转变为主动要求，这要求对5G业务的推动作用不可谓不巨大。
随着研发的深入，未来5G的触角将伸向各行各业。而当下，在与新冠病毒紧急抗争的过程中，5G已展示出其解决现实问题的高效能力。当然，我们也摸索出一些未来进一步改进5G产品的方向。下面，我们就来谈谈疫情期间一些5G业务和产品的应用。
一、情感交流手段更丰富
今天已经是一个信息爆炸的时代。从传统媒体到网络平台，而互联网也从传统的四大门户、搜索引擎，发展到各种社交媒体，形成了强大的信息交流平台，难以计数的信息在这平台上快速流窜。
不可否认，疫情期间，互联网——尤其是社交媒体平台——承载了巨大的信息流，发挥了信息传播与交流的功能；不过，在严峻疫情的“施压”下，现有的一些信息传输平台也暴露出其能力的不足。
平日里，我们与他人交流沟通时，对声音、画面的要求相对较低，能传递基本信息即可；而疫情，让大家的心变得更加柔软，奋战在疫情一线的工作人员之间、住进方舱医院的病人和其家人之间，乃至重点地区内外的民众之间，大家在交流沟通时都希望有高清、低延迟、多样化的媒体，以能更快速地获得更多的信息，以能传达细腻的情感。
“云爸云妈”们通过直播关注“小石榴”的住院生活（图/央视新闻）
比如，电信运营商在武汉雷神山、火神山医院部署5G，让一线的医务人员可以使用高清视频进行交流。而雷神山、火神山医院的建设，也通过高清视频的直播，呈现在数千万观众面前。这些都是5G信息交流的示范，它所传达的信息，所承载的感情力量，远远超过文字、声音和标清视频。
疫情之后，建立起高清高效、形式丰富的视频平台，将是未来信息交流——尤其是社交——的重要组成部分，人与人之间的情感将在这些平台上得到更好地传递。5G强大的网络一定会是这些能力的支撑。
二、大数据的作用充分显现
通过这次疫情，我们也见识了大数据的作用。
一个确诊过的病人，他先前去过哪些地方，有可能和哪些人交会过等等，以前这些信息都是杂乱的，也很难被收集起来。此次疫情，三家电信运营商都发布了查询功能，用户通过授权，可以查询近15日和30日到访省市驻留信息。
这意味着通过电信运营商的大数据平台，可以了解某一用户的活动轨迹，这一轨迹和时间轨迹合并，就很容易得知一个用户和确诊病人有没有交集，或有无可能受传染。这些平台，对于阻断疫情传播、打消民众恐慌，无疑都是非常有帮助的。各省市陆续上线的“健康码”，也是一个大数据信息收集系统，通过“健康码”收集用户的流动信息，保证及时寻找到感染人群，遏制疫情扩散。
在疫情之前，一些法律人士对于信息收集还颇有怨言，如今疫情让大部分人看到了大数据的价值，人们对于建立强大的大数据系统的支持度在不断上升。大数据系统不仅有助于阻断疫情扩散，未来也能用于加强社会管理、提升社会安全感。这样的大数据能力将成为社会公共服务的重要基础。
三、智慧医疗管理系统不断提升
此次疫情暴露出我们医疗管理中的很多短板，但同时也呈现出有价值的商业机会。
发现病例，收集、传递、分析、处理信息，形成结论，尽快地预警和管控，目前的医疗系统在应对这一系列事项时还是有许多需要反思的地方。疫情之所以会大规模扩散，一定是因为现有系统仍存在不够完善的地方，这些问题都呼吁尽快建设更加强大的信息管控和分析系统。而系统的有序、科学运行，也需建立在信息高效采集、传输、分析的基础上。
除此之外，我们通过疫情还可以看到，智慧医疗的能力需要进一步发展。
我们以往说到智慧医疗和5G，总是谈远程手术这样尖端却并不是非常普及的应用。其实基于5G建立起强大的分诊系统，是当务之急。
疫情之下，大多数患者无论病情轻重，都往大医院跑，使得大量普通病人和感染上新冠肺炎的病人聚集在一起，增大了交叉感染的风险。同时，只是普通小病情的病患也往大医院跑，不仅挤占了有限的优质医疗资源，也造成社区医院过于清闲、三甲医院压力过大的局面。而这一切，很大一部分缘由是因为我们尚未建立起强大有序的医疗分诊系统。
要建立起分诊系统，必须要有高品质的信息交流，让医生和病患可以获得更多的有效信息，其中高清视频影像是重要组成部分。
设想一下画面：打开5G手机，进入看病的APP，直接就可以和医院分诊系统连接，医生护士可以在app上读取用户包括既往病史、过敏史等各种和医疗健康相关的信息，同时通过高清视频看到用户的影像，了解用户的状态，所用的语音交流都能记录与存储，这会避免很多医疗纠纷和因表达不清而产生误解的情况。
对于一般的小病，在视频交流中就可以基本解决，医生开药，在付费之后，通过快递系统把药递给病人，大大减少医患双方的压力。至于复杂的病情，需要到医院治疗，不过可以通过分诊系统办理预约和入院手续。
可以说智慧医疗系统存在巨大的发展机遇，同时也仍有非常多需要发展的能力。目前各项相关问题随着疫情一点点暴露出来，相信会有相关企业对此进行研究，用产品一点点来解决。
可能有的人会好奇，这样的系统为什么必须和5G挂钩？Wi-Fi不可以完成吗？其实Wi-Fi主要应用于家庭、室内，建设低成本，效率高，能力确实也不错，但它缺乏移动性，在随时使用、方便接入尤其是不需要适配方面，效果相对不佳。5G的覆盖范围将远远超过Wi-Fi，稳定性更好，也不需要进行复杂的适配，其对业务的带动无疑会更有力。
四、生活服务智能化将被广泛接受
智能生活服务正逐渐进入我们的日常生活。智慧生活主要涉及移动支付、移动电子商务、外卖；至于智能家居产品，虽然其已被一部分用户所关注，但是接受程度并不高。而疫情的出现，对于智能家居产品的推广也起到了重要的推动作用。
仅一个空气净化器，以往用户关注的多是对雾霾和甲醛的过滤，很少关注病菌病毒，而今，在新冠疫情的威胁下，病菌、病毒也成为消费者重点关注对象的一部分。现今已有的高品质空气净化器可以滤除99%以上的H1N1病毒，相信日后在应对新型冠病毒等其他病毒方面也会有可喜效果。
这些产品将在未来的家庭生活中扮演重要的角色，把智能管理和这些产品结合起来，将会形成强大的能力，这也是一片巨大的蓝海。
结语
新冠病毒对中国经济影响甚大，5G的建设施工短期内也不可避免地受到影响。但与此同时，疫情的出现扫清了“5G无用论”，让更多5G业务的价值显露出来。换而言之，新冠疫情无形中成为中国5G发展的重要推手。
相信疫情过后，和5G相关的产业会迎来重大发展机会。
