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　　文/套路编辑部

　　来源：运营研究社（ID:U_quan）

　　最近国内的疫情逐步好转，大家几乎都已经复工，生活渐渐走向正轨。

　　但国外的疫情却越来越严重了，就像前一阵子国内那样：网友们开始大量网购，囤积生活物资。于是，国外各大电商们也开始面临着人手不足的窘境。

　　而就在前两天，我发现了一件有意思的事：亚马逊为应对疫情，公然抄“阿里作业”，宣布自己也将吸收 10 W 共享员工，疫情结束后再恢复正常。

　　但实际上，这并不是亚马逊第一次“偷师”阿里了。

　　比如去年，亚马逊就学习淘宝，也做起了直播带货。据说，有的商家靠着直播，一夜就将销售额翻了 10 倍！

　　下面，我就给大家扒一扒亚马逊是如何花式学淘宝做运营的吧。

　　01

　　亚马逊“模仿”淘宝做直播？

　　去年，亚马逊也推出了自己的直播带货功能，不少商家都利用这一功能大赚了一笔。

　　据国外媒体报道，在去年亚马逊会员大促日当天，有一个新起步的背包卖家通过亚马逊的直播，让自家店铺的销售额达到了平常的 10 倍。

　　图源：见水印

　　那么，这个让亚马逊商家利润翻了 10 倍的“神器”到底有什么神奇之处呢？

　　1）亚马逊直播是个啥？

　　带着好奇心，我打开了亚马逊官网，但找了半天也没找到直播入口。

　　问了一个做过亚马逊的卖家朋友，她给我发来一个网址链接（amazon.com / Live），进入到直播界面之后，我发现里面的直播是按照不同细分领域分类的，比如健身、美妆、美食等。

　　不过直播数量并不是很多，通常情况下只有几个直播间在开播，有不少是之前直播的回放视频，恍惚间还以为我在看电视。

　　随手点进几个直播间后，我发现画风和印象中的直播间不大一样，虽然整体功能很类似，视频下方都有产品的购买链接、以及和主播互动的聊天区。

　　但是主播的带货风格却是一本正经地进行产品介绍，语气也很平静，基本不会说 OMG，折扣力度也不算很大，看了半天我竟然没有产生剁手的欲望。

　　另外，评论区的氛围也比较冷淡，用户提问少，主播也几乎不怎么回复。

　　话说回来，虽然直播的整体画风跟国内的直播不大一样，但似乎效果还是不错的，据数据统计，通过使用直播功能，卖家的销售转化率可以提高 3.6 倍。

　　2）靠直播销量翻十倍，但它没学到精髓？

　　经过一番体验后，我发现亚马逊直播，其实只能算是全面低配版的“淘宝直播” ，并没有学到淘宝的精髓。为什么这样说呢？

　　① 主播互动不够密切

　　首先亚马逊直播缺乏互动性，如果不是界面右上角显示是 Live 的话，你和我说这是提前录制好的视频我都信。

　　尽管有聊天区，但是却异常冷清，一两个小时也只有寥寥几句留言，即使你问主播问题，他也不会立即回应你，而是自顾自地按原来的节奏继续给观众安利产品。

　　相较之下淘宝直播的互动性就强很多，不但主播会十分热情地即时回应你的问题，与用户互动。其他用户也会积极地评论或发言，直播间内非常热闹。

　　② 直播频次不够频繁

　　除了互动性之外，亚马逊的直播场次以及每场直播的时长也相对较少。

　　亚马逊平台上的直播时长通常是 5-10 分钟，少部分在 40 分钟 - 1 小时以上，直播的场次也不是特别频繁。

　　比如有一个叫 @The Deal Guy 的主播，近期平均每天只录一次直播，每次的时长也几乎不超过 1 个小时。播出的时间也不固定，有的时候是下午，有的时候是晚上，比较随意。

　　这还是被推荐上主页的主播，更新频率算是比较高的了。

　　而淘宝上的主播呢？且不说李佳琦、薇娅这种头部主播，一般的主播通常一播就是好几个小时，并且几乎不间断，为了增加转化，通常还会选择晚上大家都比较闲的时间来播。

　　这样一来，自然便于培养用户的观看习惯，并且形成一种陪伴感，毕竟不少人逛直播间不是为了买东西而是消解时间。

　　③ 氛围打造不够热闹

　　不仅是互动性和互动频次，亚马逊直播间似乎也不在意营销氛围的打造。

　　界面设计上冷淡风不说，在带货时也并没有太多限时折扣促销活动。或许亚马逊后来也意识到了这一点，添加了兑换折扣码的新功能。

　　但与淘宝比起来还是相形见绌，淘宝直播不仅红红火火，而且还设计了很多小元素，比如点击可以领取红包，还有告诉你谁谁谁正在买那款商品，营造出一种产品热卖的氛围。

　　总之，在观看亚马逊直播的时候，就像是看一个你不认识的博主在做产品测评，用户的参与感不强，缺少了互动性。

　　另外，在直播场次的频率和界面营销氛围的打造上，亚马逊直播也有很长的路要走。

　　02

　　亚马逊为赚钱，全方位“偷师”淘宝？

　　不仅仅是直播，亚马逊在其他方面也学起了淘宝。

　　在我们的印象中，亚马逊一直都是一个“弱运营”的平台形象。平时只有 Prime 会员和“黑色星期五”等少数传统节日促销，一般不做太多内容营销。

　　针对品牌官方店铺的优惠政策和算法倾斜很有限，比如去年 11 月，耐克就因为在亚马逊上收益不足而宣布：结束与亚马逊的试点项目，不再在亚马逊平台直接出售运动鞋和服装。

　　现在，亚马逊似乎已经开始在引流、种草、转化等各个方面“偷师”淘宝了。

　　1）为引流，亚马逊都有哪些骚操作？

　　现在的亚马逊为了引流，竟然也悄悄做起了社交电商和亚马逊版“淘宝客”。

　　① “社交电商”亚马逊

　　去年年底，亚马逊悄悄上线了一个针对卖家工具—— amazon posts。

　　按照亚马逊的官方，这个工具的功能是：

　　“允许品牌在亚马逊市场范围内的社交媒体上（比如 Instagram、Facebook），创造发布由自身品牌策划的帖子信息流。”

　　简单来说，就是店家在 amazon posts 上发布商品帖子，质量好的就会被同步到 Instagram、Facebook 等各大社交平台上。

　　虽然功能才上线没多久，很多功能都还有待完善，但有不少商家靠着“社交电商”赚了大批流量。

　　据某资深亚马逊卖家透露，他就曾利用 amazon posts 获得过 50W+ 的商品曝光，从第二单开始，都有超过百单的最终转化。

　　② 亚马逊版“淘宝客”

　　大家应该都知道，淘宝上有一种职业叫做淘宝客。他们利用商家店铺发布的优惠商品做导购，赚取佣金。

　　比如我们熟知的蘑菇街，再比如微信群里常见的各种“优惠福利群”，其实都是淘宝客。

　　而现在我发现，亚马逊竟然也开始利用第三方“淘客”来给自己导流。

　　比如下面这家网站，就堪称“亚马逊客”。

　　据这家导购网站声称，他们手里握有 100W 真实用户的个人标签，当你选择与他合作时，他可以通过邮箱和用户标签，发送邮件推销折扣商品。

　　另外，这家网站还有与国内淘宝客更加相似的手段——社交软件粉丝福利群。

　　首先，它在接到商品信息后，会将商品以任务的形式发出。然后就会有很多活跃在 Facebook 的大 V 接受推广任务，最后在粉丝群内进行营销。

　　③ TikTok、油管多视频平台种草、带货

　　在国内，淘宝商家利用TikTok、快手等短视频软件来种草、带货的手段大家应该都很熟悉了。

　　现在，随着TikTok海外版 TikTok 在全球爆火（今年2月，TikTok 以 1.13 亿下载量在海外霸榜），大批的亚马逊商家们也开始借用短视频来种草带货了。

　　与国内TikTok上的营销视频相类似，一些亚马逊卖家会通过养号或者找网红达人投放广告的方式，告诉用户有免费产品或者优惠券，并引导大家去亚马逊的商铺上下单。

　　通常某个达人在视频里介绍某款产品之后，评论区都会有人问是在哪里买的，进而被种草和引流。（近期 TikTok 还会开通购物车的功能，直接转化）

　　不仅仅是 TikTok， YouTube 也有很多红人带货视频，他们在视频下方会放上对应商品的亚马逊链接，给品牌进行引流。

　　这种多平台种草的方式无疑给店家带来不少流量。

　　2）不再“佛系”，多手段让你买买买

　　现在对于亚马逊最大的感受，就是它不像之前那么佛系了。

　　以前亚马逊就像是在逛无人超市，看啥、买啥全凭自己。但现在，我发现亚马逊也开始通过各种手段，Push 你去买买买了。

　　① 限时、限品牌优惠券

　　记得前几年用亚马逊买东西的时候，网站界面还比较简约，配色也比较淡。

　　但如今再打开这个网站，却是红红火火恍恍惚惚，俨然一股淘宝风了。无论是 banner 还是右上角特价区，都使用了大红色的配色，容易引起大家的购买欲。

　　在界面底部，还用醒目的小贴片提示大家可以领免邮券和红包，引导大家下载它的 APP 以及使用它家小程序。

　　另外，我发现在亚马逊的 App 上，优惠券的策略也和淘宝很相似了。

　　刚一下载，你就会被福利砸中，也就是新人专享的优惠券，注册就可以领取。

　　这些优惠券的套路也和国内淘宝们差不多，都需要满足一定的条件才可以使用。比如特定时间之内、特定的品牌、某种品类产品、 购买商品数和支付金额需要达到一定的数额等等。

　　这些花式门槛的设置自然是为了刺激用户的消费，增强大家的购物欲。

　　为了避免浪费优惠券，不少人会赶在优惠券过期之前凑满减，或者多购买几件商品，忍不住剁手。

　　② 达人背书，站内给商品导流

　　除了发放优惠券之外，亚马逊还引入了 KOL 推荐的机制——编辑推荐位，也就是找一些比较知名的达人写一段推荐语，给产品做背书。

　　比如你在搜索某款产品的时候，随手翻两页，就会看到一些推荐文，有点类似于小红书上的种草笔记。

　　标题几乎都是清一色的“最好的 xx”，开头一段话直接戳痛点，随后便附上产品列表，根据一些不同的使用场景，依次进行介绍，最后再强调一下产品功能。

　　总之这个栏目通常开门见山，简单直接，刺激大家买买买的欲望。

　　由于文章里都附上了产品购买链接，加上写这些推荐语的人通常在界内都有一定的声望，因此在站内通常都能够取得不错的导流和转化效果。

　　③ 视频化商品介绍

　　一直以来亚马逊的商品详情页都被国内的买家们吐槽过于简陋，对用户不够友好：

　　有时候想在亚马逊买个东西，还要先跑到某东去看看详情页；

　　亚马逊的商品详情页也太高冷了，一股冷淡风，商品的介绍也不全面；

　　……

　　的确，亚马逊之前介绍产品时都是一些简单的照片，文字介绍部分也比较简略，比较单调，让人看完一脸懵逼，颇有种你爱买不买的架势。

　　不像淘宝，不仅图文并茂，几乎每款产品都还会配有视频介绍。

　　不过如今亚马逊在这方面做出了改变，不仅开始出现大段的解释性话语，还加入了视频演示。

　　视频可以让用户能够全方位地看到实物，更加真切地感受到产品的实际状况，从而减少了用户在购买时对产品质量的顾虑，有效降低了用户的决策成本。

　　总之，亚马逊如今的产品详情介绍变得愈发丰富了起来，更加贴近用户需求，毕竟视频要比说明书式的产品介绍来得有意思的多。

　　03

　　结语

　　从上面可以看出，向来佛系的亚马逊在运营上有了一些新的动作。

　　从推出直播功能，到做社交电商、培养赚取佣金的导购、多平台种草、设置优惠券以及找达人给产品背书、产品介绍视频化等等，都体现出它的新型运营策略。

　　这些策略多少都透着淘宝的影子，即便没有学到精髓，却也让卖家们的利润实现了翻倍。

　　一直以来，大家对亚马逊的印象都是电商界的鼻祖，是淘宝、京东等平台初期的模仿对象。现在看来，似乎出现了相反的趋势。

　　不过话说回来，或许也不存在谁模仿谁，而是这些电商平台都在积极把握流量，就像亚马逊创始人贝索斯一贯的坚持：不断尝试、利润第一。