眼看国内疫情正逐步得到控制，企业复工复产成为当下最为急迫的问题。

数据显示，直到3月13日，全国除湖北以外规模以上工业企业复工率已超90%，中小企业复工率仅为60%。

此次，我们暂且将焦点投在依旧处于水深火热中的4300万中小企业身上。

【1】

2月份，清华、北大对国内995家中小企业进行的一份调研数据显示，34%的中小企业账上余额只能维持1个月，33.1%的企业可以维持2个月，17.91%的企业可以维持3个月。

如此估算的话，直到3月底仍未复工的中小企业中，至少有67%的企业都会因资金链断裂而面临生死存亡。

在此期间，西贝莜面村董事长贾国龙、桔子水晶酒店创始人吴海的刷屏自述，都真切地反映出中小企业所面临的困境。

然而，中小企业在我国经济发展中扮演了重要的中坚力量。官方数据显示，当前中小企业数量占我国企业总数的99%以上，为国家贡献了50%以上的税收、创造了60%以上的国内生产总值、完成了70%以上的发明专利、提供了80%以上的就业岗位。这些数据充分指明，中小企业在推动经济增长、促进就业增加、激发创新活力等方面发挥着不可替代的作用。

如果短时间内这么多的中小企业无法自救，也没有得到相关扶持，带来的负面影响可想而知。

一方面，各级政府纷纷出台各项扶持政策，包括减税降费、延迟缴纳社会保险及住房公积金、中小微企业贷款、号召物业减免租金等手段；而另一方面，就在中小企业积极按照国家划行标准规定以获得国家支持的同时，还有更多的中小企业主反映：在某些政策上并未获得实质性帮助。

“能租到国有物业的基本上是两类企业：已经不算国企的三产以及‘有关系’的人，而后者再转租出去后，并不会将国家的减免租金政策向下延续，企业依然要背负不开业状态下的租金成本。”曾两次公开信致信总理的吴海在接受媒体采访时提到。

即便如此，对于已经复产复工的中小企业来讲，也依然面临着资金链危机、原料供不应求、物流大量阻塞、人力到岗普遍难等方面的痛点。

• 3月16日，工信部召开电视电话会议指出，工业企业复工复产仍存在复工未全面达产的情况，特别是产业链上下游复工复产缺乏协同，产业链难以顺畅运转。

• 3月19日，工信部指出，要加大对重点保障企业的财税支持，其中包括设立3000亿元专项再贷款，通过再贷款等方式支持金融机构向疫情防控重点保障企业提供优惠贷款，中央财政按企业实际获得贷款利率的50%进行贴息，鼓励地方财政再予以进一步支持。

能够看到，如何平稳推动中小企业复工复产正变得十分棘手且紧迫。

【2】

与其被动输血，不如主动求变。在中小企业复工复产进入第二阶段的当下，工信部予以的大方向是“数字化转型赋能”，借机推动中小企业信息化建设与数字化转型的内生力量。

• 3月20日，工信部引发《中小企业数字化转型赋能专项行动方案》。方案指出，支持中小企业运用线上办公、财务管理、智能通讯、远程协作、视频会议、协同开发等产品和解决方案。在疫情防控期间向中小企业减免使用费。面向中小企业推出与云制造平台和云服务平台，支持中小企业设备上云和业务系统向云端迁移。

• 为落实这一行动方案，3月23日，工信部中小企业局指出，将集聚一批面向中小企业的数字化服务商，培育推广一批符合中小企业需求的数字化平台、系统解决方案、产品和服务鼓励数字化服务商。

实际上，在此之前工信部就已经多次颁发相应政策，针对疫情期间受影响的中小企业群体，明确指出要支持企业数字化转型：“大力推广面向中小企业的互联网平台服务，积极推行网上办公、视频会议、远程协作和数字化管理，以此为基础全面提升中小企业管理信息化水平。”

据百度搜索大数据和中国中小企业协会联合调研结果显示，在各种弥补企业经营损失的方式中，有35.12%的中小企业主选择了“远程办公或尽量使用线上化”。

表面上看，疫情期间多数企业采用远程办公或其他在线营销工具，仅是将线下场景搬到了线上。但实际上，雷锋网(公众号：雷锋网)认为，多数企业其实不具备在家办公的经验，因此在家办公期间，对不同组织、不同部门、不同IT的应用也存在先后关系。前两周在家办公，企业用户激活最多的是IT应用从保障企业内部运营的工具开始，如视频会议、在线文档系统、企业IM、任务/项目管理等主要解决行政、运营、产品、研发岗位或部门的诉求。在接下来国内外疫情还要持续一段时间的情况下，营销、销售、贸易、供应链等企业业务会相继展开。

此时，线上化作业的客观诉求也会倒逼企业提升信息化的能力。此时，信息化指的不仅仅是从手工向本地软件的转变，事实上已经过渡到一个向云计算、AI、5G等新技术、新应用落实的新周期。

这也是为什么服务商会提出“疫情会激活企业数字化”长期看好的观点。

所以，再回到上面提及的需要扶持自救的这部分中小企业，它们还有一个共同特征是什么：缺乏信息化、数字化管理模式的传统企业。

苏宁金融研究院消费金融研究中心主任助理、高级研究员在论及疫情医用物资紧俏问题时指出，

一方面，受应急物资供应链上下游的‘信息孤岛’效应影响，市场信息无法快速精准地反馈到上游生产环节，导致生产企业不能真切地捕捉到各地的应急需求，从而形成市场供需的错配，而物资在运输过程中的遗失风险也不能得到较好把控；

另一方面，由于信息化程度较低，多数企业并不具备柔性生产与转产的能力，仅有小部分自动化程度高、资金实力强的企业依托平台建设了医用物资生产线，大量潜在的产能尚未得到有效释放。

如此看来，疫情隔离的不单单是病毒，也将中小企业主隔离在了孤岛上。

【3】

欣喜的是，在工信部下达政策前后，雷锋网发现，线上办公、财务管理、智能通讯、远程协作、视频会议、协同开发、智能制造、精准营销、供应链数字化等各个领域的数字化服务商为加快中小企业数字化转型，积极行动了起来。

• 金蝶面向中小企业推出的“金蝶金选计划”。此外，金蝶还邀请专家举办“金蝶直播”，通过走进企业的直播方式，帮助企业解决远程办公、企业经营、财务管理、人事管理以及行业转型的问题。

• 针对疫情带来的远程研发协作需求，TAPD向10人以上企业免费开放了企业版服务。TAPD对TDSQL、redis、socket等服务进行了及时扩容，应对疫情特殊时期下的项目管理及协作的特殊场景。能够支持无限量的企业申请、单文档/导图过百人的实时协作、更复杂场景下的报表统计、企业微信知会触达等。

• 在“共度计划”中，百度已经发布了“免费开放AI技术、帮助传统企业线上化转型、全方位营销赋能”等一系列措施。

• 飞书联合抖音企业号及多家生态合作伙伴，启动“中小企业成长引擎计划”。据悉，从2月21日至3月15日，飞书已帮助近4玩家企业远程协作复工，帮助全国9545家企业开通抖音企业号，实现线上商品售卖和销售。

• UCloud优刻得与上海银行银企合作，针对优刻得云平台上的中小企业客户提供“云量贷”专项贷款支持，重点支持受本次疫情影响并且贷款有困难的中小企业。

• 西安银行与腾讯云合作，将企业微信作为官方在线办公平台，支撑全行3000多名员工的在线协作与沟通；同时将腾讯会议作为全行会议平台，疫情期间全行各部门每日多达百场的会议将全部在腾讯会议上完成。

• 阿里巴巴在特殊时期发布了六大方面20余项举措，包括减免平台商家经营费用、提供资金支持等措施。非常时期，店小蜜三次免费畅用，是阿里为企业开放更多数字化服务能力的有力举措。

当然，不同于服务于稳健且多金的中大型企业客户，中小企业客户生命周期短、黏性不高、付费能力不强，其实是一直以来的行业痛点，作为数字化服务商，除了积极响应政策外，更需要合理规划自身条件，了解中小企业客户的需求是什么。

ToBeSaaS戴珂指出，“疫情下，对于中小企业老板，考虑的必是关乎企业生存问题；中高层关心的，是自己负责的业务是否会被削弱或砍掉；基层员工考虑的，是自己的岗位是否会被裁撤……此时，客户最需要的不是SaaS产品，而是专业的见识、解决方案。”

这场被迫按下“快进键”的中小企业数字化转型战役，才刚刚打响。（雷锋网）